Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Wij rekenen een eigen bijdrage van drie euro voor retourzendingen.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Custom en aangepaste producten kunnen niet worden geretourneerd.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Custom hoesjes
• Zelf ontworpen designs

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Duidelijke gebruikssporen
• Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Retourneren

Wil je je artikel retourenen? Dat kan heel gemakkelijk via de onderstaande link. Verpak je artikel in een stevige postdoos. Een label printen is niet nodig! Laat eenvoudig de QR code zien bij de postbalie en dat was het.

Wij vragen een eigenbrijdage van €3,99 voor retouren die buiten onze schuld om terug gestuurd worden.

Retourneren

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late or missing refunds

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleeRuilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op {e-mailadres} en stuur je artikel naar: {fysiek adres}.

Hulp nodig?

Contacteer ons op info@starcase.shop of in de chat voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.