Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein. Für Rücksendungen erheben wir eine Pauschale von drei Euro.

Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sonderanfertigungen und veränderte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Kundenspezifische Hüllen


• Selbst entworfene Designs

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Deutliche Gebrauchsspuren


• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.


• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückgaben

Möchten Sie Ihren Artikel zurückgeben? Dies ist ganz einfach über den unten stehenden Link möglich. Verpacken Sie Ihren Artikel in einem stabilen Versandkarton. Sie müssen kein Etikett ausdrucken! Einfach den QR-Code bei der Post vorzeigen, fertig.

Wir erbitten einen Beitrag von 3,99 € für Rücksendungen, die aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zurückgeschickt werden.

Rückgaben

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Börse

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an: {Postanschrift}.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@starcase.shop oder im Chat, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.