Häufig gestellte Fragen
-
Bezorgen
Wanneer word mijn pakket bezorgd?
Afhankelijk van uw keuze geldt voor al onze producten voor 17.00 besteld, volgende dag in huis.
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Wij bieden gratis verzending op al onze producten.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment bezorgen wij enkel binnen Nederland en België.
Ik heb geen orderbevesting ontvangen
Wat vervelend, wij helpen u graag verder. Neem 24/7 contact met ons op via de live chat of via de mail.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Op dit moment is het niet mogelijk om jouw bestelling af te halen bij ons magazijn.
-
Bezorgen
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Afhankelijk van uw keuze geldt voor al onze producten voor 17.00 besteld, volgende dag in huis.
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Wij bieden gratis verzending op al onze producten.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment bezorgen wij enkel binnen Nederland en België.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Wat vervelend, wij helpen u graag verder. Neem 24/7 contact met ons op via de live chat of via de mail.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Op dit moment is het niet mogelijk om jouw bestelling af te halen bij ons magazijn.
-
Ruilen en Retourneren
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Na het plaatsen van een bestelling gaan we direct voor je aan de slag. Je bestelling kan dan na het plaatsen ook niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Je kan je bestelling na ontvangst retour sturen via onze website.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling mag je jouw bestelling of een deel hiervan zonder opgaaf van reden retourneren. Nadat wij het product hebben ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen.
Moet ik betalen voor mijn retourzending?
Het kan altijd gebeuren dat je een product verkeerd hebt besteld of van gedachten bent veranderd. In dat geval dien je altijd zelf de retourkosten te betalen. Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is het artikel beschadigd aangekomen, dan worden deze kosten betaald.
Hoe snel wordt mijn retourzending verwerkt?
Een reguliere retour zal binnen 10 werkdagen na aankomst bij ons beoordeeld en teruggestort worden, mits deze wordt goedgekeurd door de afdeling retouren.
Ik heb het verkeerde product besteld, kan ik deze nog ruilen?
U kunt uw producten niet omwisselen. Is uw product beschadigd aangekomen of defect, dan kunt u altijd kosteloos retourneren.
-
Betalen
Welke betaalmethodes zijn er?
Je kunt bij ons betalen met uw bank via iDeal, PayPal, Klarna achteraf betalen en Creditcard.
Betaal ik in een veilige omgeving?
Bij het betalen word u doorverwezen naar de Mollie secure payment omgeving. Hier kunt u veilig betalen.
De betaling is mislukt, wat nu?
Wat vervelend, wij helpen u graag verder. U kunt contact met ons opnemen via de live chat of via de mail.