Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Nous facturons une participation de trois euros pour les retours.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits personnalisés et modifiés ne peuvent pas être retournés.

Articles non retournables :

• Étuis personnalisés


• Des designs auto-conçus

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Signes évidents d'utilisation


• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.


• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Retours

Voulez-vous retourner votre article ? Cela peut être fait très facilement via le lien ci-dessous. Emballez votre article dans une boîte postale solide. Pas besoin d’imprimer une étiquette ! Il suffit de montrer le QR code à la poste et c'est tout.

Nous demandons une contribution de 3,99 € pour les retours effectués pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Retours

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre échange

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et envoyer votre article à : {adresse physique}.

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